Refund policy

Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

Prezamos pela qualidade de todos os nossos produtos, mas sabemos que podem ocorrer pequenos defeitos, pelo fato de  os produtos serem produzidos manualmente. 
Neste caso, solicitamos que entre em contato com nossa equipe através do e-mail info@btiger.cc juntamente, com imagens do produto, relatando o defeito.

Será disponibilizado o passo a passo para que nos envie o produto com a finalidade avaliação técnica. Constatado o defeito, primeiro encaminharemos para conserto, ou para nova fabricação. Caso não seja possível a troca ou conserto, será realizada a devolução do valor pago pelo produto.

 

Cabe ressaltar que, se não for constatado defeito, será cobrado valores de frete, para reenvio. 


OBS: Produtos com desgaste visível de uso ou má fé, não são considerados defeitos.

DA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ENVIADOS COM BRINDES


Para devolução do produto e estorno do valor integralmente, em caso de desistência da cliente, os produtos devem voltar com todo o volume, inclusive com os brindes. Caso a cliente fique com o brinde, será descontado o valor promocional do brinde, em relação ao valor para reembolso. 


IMPORTANTE:
Não efetuamos trocas de produtos com sinais de uso:
Produtos com marcas de desgastes, cheiro de produtos como amaciantes e demais produtos de limpeza, manchas, automaticamente caracterizam-se como usados, portanto não passíveis de troca.
Caso recebamos produtos os quais foram ocultados a informação de sinais de uso:
- A Devolução do valor será parcial, descontando valores de fretes e uso.
- A Troca: Para enviar outro(s) produto(s) serão cobrados os fretes.

*NÃO TROCAMOS NEM RESTITUÍMOS OS VALORES REFERENTE PRODUTOS PERSONALIZADOS.

FORMAS DE CRÉDITO DAS DEVOLUÇÕES

Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra. Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente.

O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra, após a finalização do processo de devolução do produto em nosso estoque, que pode levar até 10 dias úteis para o ressarcimento. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta.

Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito.

Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

*NÃO TROCAMOS NEM RESTITUÍMOS OS VALORES REFERENTE PRODUTOS PERSONALIZADOS.

DOS PRAZOS PARA REEMBOLSO OU TROCA

O prazo para que você entre em contato (email info@btiger.cc)  solicitando a troca/devolução do produto por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.

Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.

Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos.

O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.

*Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

*NÃO TROCAMOS NEM RESTITUÍMOS OS VALORES REFERENTE PRODUTOS PERSONALIZADOS.ADOS.